Aprire un ticket di assistenza significa inviare una richiesta al nostro staff che, in tempi brevi, prenderà in carico la richiesta.
Un ticket permette di snellire le procedure, acquisendo una priorità ed evitando di utilizzare il telefono. La cortesia che viene richiesta è quella dettagliare almeno un minimo la problematica, evitando segnalazioni tipo "Richiamatemi".
Eseguendo la procedura disponibile in questa pagina, si dà il proprio consenso ad avviare il collegamento fra il PC di un nostro operatore e il Suo.
La connessione consentirà ad un nostro operatore di vedere ciò che Lei vede sul monitor e di poter prendere il controllo del mouse e della tastiera in modo da poter interagire in Sua vece, il tutto sotto la Sua supervisione. In ogni momento sarà Sua facoltà interrompere il collegamento ed il nostro operatore non sarà più in grado di riconnettersi autonomamente, in quanto le credenziali per il collegamento variano di volta in volta.